RESI

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

  • Ai sensi delle norme dell’UE il RESO è gratuito entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, il consumatore sostiene solo il costo della spedizione relativa al prodotto.
  • Il filo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.
  • I resi devono essere spediti all’interno della scatola FemarJo, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere in nessuno modo danneggiata e/o alterata,nè utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • Per la merce IN SALDO è sempre possibile effettuare il reso, entro 7 giorni dall’acquisto,offrendo un buono o  una sostituzione(taglia o diverso modello ), non è possibile ricevere il rimborso.
  • I buoni offerti da Femarjo in riferimento ad un acquisto in SALDO devono essere utilizzati entro 30 giorni; mentre i buoni offerti da Femarjo in riferimento ad un ACQUISTO “NON IN SALDO” non hanno scadenza* .
  • Non possono essere restituiti o rimborsati gli Ordini personalizzati.
  • La merce dovrà essere restituita entro il termine di 14 giorni che decorrono dalla data di ricevimento dei prodotti.
  • Rimangono a carico dell’acquirente le sole spese di spedizione per la restituzione del prodotto FemarJo.
  • FEMARJO.COM si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
  • Per gli acquisti online, FemarJo rimborserà per intero il prezzo dei prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa fattura originale, con il packaging FemarJo e con l’etichetta o l’adesivo o il sigillo intatti e attaccati al prodotto.

*(i buoni offerti da Femarjo hanno una validità di 12 mesi, e non oltre per motivi di contabilità)

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

Istruzioni per il Reso

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario accedere alla sezione CONTATTI o inviare una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo: Corso Italia 33, Marano di Napoli 80016-Galleria Primavera 1*piano FemarJo Showroom.
  2. Una volta completata la procedura FEMARJO.COM invierà una conferma via e-mail, contenente l’Autorizzazione al Reso e le Istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
  3. La merce dovrà essere spedita con pacco assicurato in porto franco ; (non verranno accettati in alcun caso, pacchi in contrassegno o in porto assegnato) FemarJo si riserva il diritto di rifiutare a sua discrezione la restituzione di quei prodotti che non risultino conformi ai requisiti indicati sopra.

Cambio

È possibile effettuare il cambio per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile.

Garanzia

Tutti i prodotti FemarJo sono coperti da garanzia e per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale (o la fattura) che riceverà nel pacco, in allegato al prodotto acquistato.

Rimborso

FemarJo farà il possibile al fine di assicurare un rimborso il prima possibile.

I resi su FEMARJO.COM sono processati entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data in cui FEMARJO.COM è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

FEMARJO.COM invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso.

La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

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